Rücksendungen

Rückgaberecht

Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist oder es dir anders überlegt hast, kannst du unbenutzte Waren in der Originalverpackung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zusammen mit dem Rücksendeformular an uns zurücksenden.
Alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung trägst du selbst.

👉 Bitte überprüfe vor der Bestellung immer Maße und Spezifikationen.

Rücksendeadresse

Die Rücksendung muss direkt an folgende Firmenadresse gesendet werden:

RackBuddy ApS – Retouren
Gammel Vardevej 66A
6700 Esbjerg
Dänemark

WICHTIG:
Pakete, die an einen Paketshop oder an eine falsche Adresse gesendet werden, werden nicht abgeholt.

Reklamation

Bitte überprüfe deine Bestellung so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.

Sollte deine Bestellung beschädigt oder defekt sein oder sollten Teile fehlen:

  • Kontaktiere uns bitte direkt und gib deine Bestellnummer an

  • Füge nach Möglichkeit Fotos sowie eine kurze Beschreibung der Mängel bei, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen

Rücksendung & Reklamation – Kurzüberblick

🕒 100 Tage Rückgaberecht
Unbenutzte Waren in Originalverpackung können innerhalb von 100 Tagen zurückgegeben werden.

💳 Rücksendekosten & Erstattung
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode.

❌ Vom Umtausch ausgeschlossen
RackBuddy Logan, Sonderanfertigungen sowie überschüssige Einzelteile (ausgenommen Teile, die über unsere Einzelteile-Seite gekauft wurden).
👉 Bitte überprüfe vor der Bestellung immer Maße und Spezifikationen.

📦 Sichere Verpackung
Bitte verpacke die Waren sorgfältig. Regalböden und Rohre sollten möglichst separat verpackt werden. Du bist dafür verantwortlich, dass die Ware unbeschädigt bei uns eintrifft.

📝 Rücksendeformular erforderlich
Bitte lege jeder Kiste ein ausgefülltes Rücksendeformular bei. Ohne Rücksendeformular können wir deine Rücksendung leider nicht bearbeiten. Falls du keinen Drucker hast, kannst du das Formular handschriftlich ausfüllen.
👉 Rücksendeformular von RackBuddy ausdrucken

⏱️ Bearbeitungszeit
Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

⚠️ Reklamation
Bitte überprüfe deine Bestellung innerhalb von 7 Tagen und kontaktiere uns mit Bestellnummer und ggf. Fotos.

  • Rückgaberecht

    Unbenutzte Artikel können innerhalb von 100 Tagen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

  • Rückversand

    Die Kunden sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich und müssen sicherstellen, dass die Ware während der Lieferung in gutem Zustand bleibt.

  • Rücksendeschein

    Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei – Rücksendungen ohne Formular werden nicht akzeptiert.

  • Ausnahmen

    Maßanfertigungen und der RackBuddy Logan können weder zurückgegeben noch erstattet werden.